Wir sind ein führender europäischer Anbieter von KI- und Kommunikationslösungen für Geschäftskund:innen. Gemeinsam mit dir wollen wir noch weiter wachsen. Unterstütze unser Team als
Werkstudent (all genders) – Technischer Sachbearbeiter RMA (Retouren- und Reklamationsmanagement)
DEIN JOB
- Bearbeitung eingehender Kund:innenenreklamationen vom Eingang bis zum Abschluss
- Planung und Durchführung von Fehlerursachenanalyse sowie Beurteilung der Untersuchungsergebnisse
- Dokumentation der Reklamationsvorgänge gemäß den jeweils gültigen normativen und regulatorischen Anforderungen
- Einholung von Informationen zur Reklamation bei den relevanten Schnittstellenpartnern der Zulieferer oder Internen
- Erfassung, Auswertung und Monitoring von Qualitätskennzahlen
- Durchführung von Funktionstests
DU BRINGST MIT
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten und besondere Fähigkeiten im Bereich Datenpflege und Datenaufarbeitung (Excel)
- Prozessorientierung, Abstraktionsvermögen und verstehen von Kundenwünschen
- Gute Auffassungsgabe und Konzentrationsfähigkeit
- Verständnis und Bereitschaft für agile Arbeitsweisen
- Quereinstieg möglich
- Tätigkeit kann als Werkstudententätigkeit, in Teilzeit oder auf Basis geringfügiger Beschäftigung ausgeübt werden
FREU DICH AUF
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit mehr als 1.000 Kolleg:innen an 24 Standorten in Europa
- Flexible Arbeitszeiten
- Verantwortung und selbstorganisiertes Arbeiten in agilen Strukturen nach Scrum und Holacracy
- Duz-Kultur
- Zuschuss zum Semester-Ticket
- Corporate Benefits
- Arbeiten mit neuesten Technologien und einer modernen Büro- und IT-Ausstattung
- Eine Menge Spaß bei Mitarbeiter:innen-Events
- Kontinuierliches Lernen und Weiterbildung (z. B. Sprachkurse oder die Enreach Academy)
BEWIRB DICH
Mit deinen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt:
Jenny Hopf
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0234 47999–5123